В останні роки Польща зазнає значних змін у сфері роздрібної торгівлі. Швидке зростання електронної комерції робить помітний тиск на традиційні магазини, змушуючи їх адаптуватися до нових умов або припиняти свою діяльність.
У цьому матеріалі ми докладно розглянемо причини, наслідки та перспективи цього явища.
Загальна ситуація на ринку
Станом на початок 2025 року у Польщі функціонує близько 367 тисяч стаціонарних магазинів. Однак у 2024 році було закрито 2000 таких торгових точок, а ще більше 9000 призупинили свою діяльність.
Таким чином, торік близько 11 000 стаціонарних магазинів припинили або призупинили свою роботу, що становить понад 30 закриття на день. Ця тенденція спостерігається вже сьомий рік поспіль.
Причини закриття традиційних магазинів
Експерти виділяють кілька ключових факторів, що впливають на скорочення числа офлайн-магазинів:
- Низька рентабельність роздрібної торгівлі. Багато традиційних магазинів стикаються з проблемою низького прибутку, що ускладнює їх стійкий розвиток.
- Зростання витрат на ведення бізнесу. Збільшення витрат на оренду, комунальні послуги та оплату праці знижує конкурентоспроможність офлайн-рітейлерів.
- “Цінові війни” великих торгових мереж. Великі мережі, такі як Biedronka та Lidl, активно розширюють свої філії, пропонуючи широкий асортимент та конкурентоспроможні ціни, що приваблює покупців та витісняє дрібні магазини.
- Зростання популярності інтернет-магазинів. Споживачі все частіше вибирають онлайн-шопінг, особливо у сегментах електроніки, побутової техніки, одягу та взуття.
Зростання електронної комерції у Польщі
Польща є одним із найбільш швидкозростаючих ринків електронної комерції в Європі. За даними на 2024 рік, 73% інтернет-користувачів у країні здійснюють покупки онлайн, що на 11% більше у порівнянні з попереднім роком.
У 2020 році обсяг ринку електронної комерції у Польщі оцінювався у 22 млрд євро, що свідчить про значне зростання порівняно з попередніми роками. Основними категоріями товарів, що купуються онлайн, є одяг, побутова електроніка, меблі, продукти харчування та іграшки.
Портрет онлайн-покупця
Жінки у віці від 35 до 49 років з як мінімум середньою освітою, які проживають у містах з населенням понад 200 000 осіб, найчастіше купують онлайн. Найбільшу групу онлайн-покупців становлять мільйони (народжені між 1980 і 2000 роками), які цінують зручність, знижки та відгуки інших клієнтів.
Покоління, яке народилося після 2000 року, також активно використовує інтернет для покупок, хоча їхні фінансові можливості можуть бути обмежені.
Популярні категорії товарів в інтернет-магазинах
Серед найбільш популярних категорій товарів, що купуються онлайн, виділяються:
- Одяг та аксесуари;
- Взуття;
- Косметика та парфумерія;
- Книги, компакт-диски та фільми;
- Фармацевтична продукція;
- Електроніка та побутова техніка.
Понад 50% онлайн-покупців обирають ці категорії. Особливо помітне зростання у сегментах продуктів харчування (з 35% до 45%), фармацевтичної продукції (з 48% до 55%) та косметики (з 57% до 65%).
Переваги інтернет-торгівлі
Інтернет-магазини пропонують низку переваг, які залучають сучасних споживачів:
- Можливість здійснювати покупки у будь-який час та з будь-якого місця.
- Широкий асортимент. Доступ до товарів, які можуть бути відсутніми у локальних магазинах.
- Легкість у порівнянні цін та характеристик товарів.
- Доступ до відгуків інших покупців для прийняття обгрунтованого рішення.
Вплив пандемії на роздрібну торгівлю
Пандемія COVID-19 значно прискорила перехід до онлайн-торгівлі. Багато споживачів, які раніше віддавали перевагу офлайн-покупкам, були змушені звернутися до інтернет-магазинів через обмеження та заходи безпеки. Це призвело до зростання онлайн-продажів та зміни звичок споживачів.
Проблеми та виклики для традиційного рітейлу
Традиційні магазини стикаються з низкою проблем в умовах зростання конкуренції з боку онлайн-рітейлерів:
- Зниження потоку клієнтів. Покупці все частіше вибирають онлайн-платформи, оскільки це зручніше та дозволяє уникнути черг. В результаті кількість відвідувачів традиційних магазинів скорочується, що призводить до зниження продажів.
- Високі експлуатаційні витрати. Оренда приміщень, комунальні платежі, зарплати працівників та інші операційні витрати значно збільшують витрати на ведення бізнесу. Інтернет-магазини в цьому плані виграють, тому що їм не потрібно утримувати фізичні торгові точки.
- Конкуренція з боку великих онлайн-майданчиків. Глобальні маркетплейси, такі як Allegro, Amazon і Zalando, пропонують ширший асортимент товарів, швидку доставку та привабливі ціни, що робить їх кращими для покупців.
- Зміна споживчих навичок. Сучасні споживачі цінують швидкість та зручність. Онлайн-платформи пропонують персоналізовані рекомендації, програми лояльності та можливість здійснювати покупки у кілька кліків, що створює додаткову зручність.
Як традиційні магазини адаптуються до нових умов?
Незважаючи на виклики, багато традиційних рітейлерів знаходять способи адаптуватися і продовжувати конкурувати з інтернет-магазинами.
Омніканальна стратегія
Рітейлери активно впроваджують омніканальні моделі продажів, поєднуючи онлайн та офлайн-простори. Популярні стратегії включають:
- Click & Collect (замовлення онлайн — самовивіз у магазині);
- Онлайн-консультації із продавцями;
- Використання мобільних програм для персоналізованих пропозицій.
Поліпшення клієнтського досвіду
Фізичні магазини роблять ставку на персоналізацію та унікальні враження, наприклад:
- Інтерактивні зони із можливістю тестування продукції;
- Організація заходів та майстер-класів у торгових точках;
- Використання технологій доповненої реальності (AR) та штучного інтелекту (AI).
Інвестиції у логістику
Деякі рітейлери скорочують терміни доставки, створюючи регіональні склади та пункти видачі замовлень. Це дозволяє скоротити різницю між онлайн та офлайн-покупками.
Підвищення якості обслуговування
Особисті консультації, індивідуальний підхід до клієнтів та можливість миттєво отримати товар — це конкурентні переваги офлайн-магазинів, що активно розвиваються.
Майбутнє рітейлу у Польщі: які тренди на нас чекають?
Найближчими роками ритейл продовжить переходити до гібридних форматів, поєднуючи онлайн та офлайн-канали. Очікується зростання кількості шоурумів, де покупці матимуть змогу тестувати товари перед замовленням в інтернеті.
Служби доставки прагнутимуть ще більшої швидкості та зручності. Вже зараз у Польщі активно розвиваються такі моделі, як доставка за 15 хвилин (Quick Commerce) та пункти самовивезення 24/7.
Відбудеться збільшення популярності сталого споживання. Екологічність стає важливим критерієм вибору магазину. Покупці віддають перевагу брендам, що використовують упаковку, що переробляється, пропонує товари second-hand і дотримується принципів сталого розвитку.
Буде введено штучний інтелект та персоналізація. Онлайн-магазини активно впроваджують технології AI та Big Data для аналізу споживчих навичок, що дозволяє пропонувати персоналізовані товари та знижки.Окрім того у найближчому майбутньому AR та VR можуть змінити звичний формат покупок, дозволяючи приміряти одяг та аксесуари у віртуальному середовищі.
Ринок рітейлу в Польщі зазнає значних змін. Інтернет-магазини продовжують набирати популярності, витісняючи традиційні торгові точки, особливо у сегменті електроніки, одягу та косметики. Однак, офлайн-магазини не зникнуть повністю — вони адаптуються, пропонуючи новий формат взаємодії з покупцями.
Основна стратегія виживання для рітейлерів – це гібридний підхід, який поєднує в собі переваги онлайн-і офлайн-платформ. Ті, хто зможе запропонувати унікальний клієнтський досвід, швидку доставку та персоналізований сервіс, збережуть свою конкурентоспроможність на ринку.
Таким чином, майбутнє рітейлу в Польщі — це не повне зникнення традиційних магазинів, а їхня еволюція у сучасніші та технологічніші простори.
Більше корисної інформації для українців у Польщі — Гроші.pl.