Швидка медична допомога в Польщі (Państwowe Ratownictwo Medyczne) призначена для надання невідкладної допомоги людям, здоров’я чи життя яких під загрозою. Система включає лікарняні відділення невідкладної допомоги (Szpitalny Oddział Ratunkowy, SOR) та бригади швидкої допомоги, які працюють у тісній взаємодії для забезпечення своєчасної медичної допомоги.
Далі ми розглянемо куди треба телефонувати, якщо вам знадобилась невідкладна медична допомога та які документи потрібно мати при собі.
Структура системи швидкої допомоги
Система швидкої медичної допомоги у Польщі функціонує на двох рівнях:
- Рівень управління, тобто державні органи управління, такі як адміністрації воєводств, відповідають за планування, координацію, моніторинг та часткове фінансування структурних одиниць системи.
- Структурні підрозділи. Сюди входять лікарняні відділення невідкладної допомоги (SOR) та бригади швидкої допомоги, включаючи авіаційні рятувальні бригади.
Лікарняні відділення невідкладної допомоги (SOR)
Відділення SOR є спеціалізованими підрозділами лікарень, які призначені для надання невідкладної медичної допомоги в критичних ситуаціях. Вони оснащені сучасним обладнанням та мають цілодобовий доступ до діагностичних лабораторних досліджень, комп’ютерної томографії та ендоскопії. З 2017 року всі SOR повинні мати майданчики для гелікоптерів або літаків, що забезпечує швидке транспортування пацієнтів за потреби.
Персонал SOR складається з лікарів невідкладної медицини, медсестер та медичних рятувальників, які спільно забезпечують цілодобову допомогу пацієнтам.
Бригади швидкої допомоги
Бригади швидкої допомоги у Польщі діляться на кілька типів:
- Спеціалізовані бригади (S). Вони складаються із трьох осіб, одна з яких обов’язково є лікарем.
- Базові бригади (P). Складаються із двох медичних рятувальників або підготовлених медсестер без участі лікаря.
- Транспортні бригади (T). Вони призначені для перевезення пацієнтів, які не потребують інтенсивного спостереження або транспортування біоматеріалів.
- Повітряні рятувальні бригади. Складаються з пілота, лікаря та медичного рятувальника чи медсестри.
Коли потрібно викликати швидку допомогу?
Швидку допомогу у Польщі викликають у випадках, коли існує безпосередня загроза життю чи здоров’ю. До таких ситуацій належать:
- Втрата свідомості.
- Раптовий гострий біль у грудях.
- Серйозні травми, отримані внаслідок ДТП або інших подій.
- Великі опіки.
- Спроби суїциду.
У таких випадках необхідно негайно зателефонувати за номером 999 або 112. Диспетчер поставить питання про місцезнаходження, стан пацієнта та причину виклику, після чого прийме рішення про направлення бригади швидкої допомоги.
Коли не слід викликати швидку допомогу?
Не рекомендується викликати швидку допомогу при станах, які не становлять безпосередньої загрози життю, таких як:
- Легкі застудні захворювання.
- Невеликі порізи або забиті місця.
- Харчові отруєння без виражених симптомів зневоднення.
У таких випадках слід звернутися до лікаря первинної медико-санітарної допомоги або відвідати відділення невідкладної медичної допомоги (SOR) самостійно.
Штрафи за необгрунтований виклик швидкої допомоги
За необгрунтований виклик швидкої допомоги у Польщі передбачено штрафи у розмірі від 500 до 1500 злотих. Тому важливо оцінювати серйозність ситуації перед зверненням до екстрених служб.
Як викликати швидку допомогу?
Щоб викликати швидку допомогу в Польщі, використовуйте такі номери:
- 999 — Прямий номер швидкої допомоги.
- 112 — Єдиний європейський номер екстрених служб.
При дзвінку будьте готові надати таку інформацію:
- Точне місце події (адреса).
- Причина виклику.
- Дані пацієнта (ім’я, вік, стать).
- Ваша контактна інформація
Якщо ви не володієте польською мовою, спробуйте знайти когось, хто зможе допомогти з перекладом, оскільки диспетчери не зобов’язані говорити іншими мовами.
Вартість послуг швидкої допомоги
Для осіб, застрахованих у Національному фонді охорони здоров’я (NFZ), послуги швидкої допомоги та SOR надаються безкоштовно. До застрахованих належать офіційно працюючі, підприємці, безробітні, зареєстровані у службі зайнятості, та члени їхніх сімей.
Якщо у вас немає страховки NFZ, в екстрених випадках допомога також буде надана безкоштовно. Однак у ситуаціях, які не становлять загрози життю, за послуги доведеться заплатити. Вартість може змінюватись в залежності від регіону та конкретного медичного закладу.
Як отримати медичну допомогу іноземцям у Польщі?
Якщо ви іноземець, який мешкає або тимчасово перебуває в Польщі, важливо знати, як скористатися послугами швидкої допомоги.
Громадяни ЄС
Якщо ви маєте Європейську картку медичного страхування (EKUZ), екстрена медична допомога надається безкоштовно.
EKUZ покриває послуги швидкої допомоги та лікування у SOR, але може не покривати деякі додаткові процедури.
Громадяни країн, які не входять до ЄС
Якщо у вас є медична страховка, яка покриває екстрені випадки, ви можете отримати допомогу безкоштовно або з наступною компенсацією від страхової компанії. Якщо страховки немає, вам доведеться сплатити послуги самостійно.
Українці у Польщі
З 2022 року біженці з України, зареєстровані в системі PESEL, мають право на безкоштовну медичну допомогу, включаючи виклик швидкої допомоги та лікування у SOR.
Якщо у вас немає PESEL або страховки, вам доведеться сплатити за лікування самостійно, за винятком екстрених випадків.
Які документи можуть знадобитися?
У разі звернення до лікарні або виклику швидкої допомоги рекомендується мати при собі:
- Паспорт чи інший документ, що засвідчує особу.
- Поліс медичного страхування (якщо є).
- EKUZ (для громадян ЄС).
- Документ PESEL (для українців)
Альтернативні служби екстреної допомоги
У Польщі існують інші служби, які надають невідкладну допомогу залежно від ситуації. До них відноситься нічна та святкова медична допомога (Nocna i świąteczna opieka zdrowotna). Вона працює з 18:00 до 8:00 у будні, а також цілодобово у вихідні та свята. Звертайтеся до цих пунктів, якщо потрібна термінова допомога, але ситуація не загрожує життю.
Також у Польщі є пункти невідкладної допомоги (POZ, przychodnia). Там лікарі загальної практики (сімейні лікарі) надають базову медичну допомогу.
Рекомендується звертатися сюди при захворюваннях, що не потребують термінового втручання.
Приватні клініки та госпіталі
Якщо у вас немає страховки NFZ або вам потрібна спеціалізована допомога без тривалого очікування, можна скористатися приватною медициною. Ціни на консультації та лікування залежать від клініки та типу послуги.
Корисні телефони та контакти, які варто зберегти:
- 999 – швидка допомога.
- 112 – єдиний номер екстрених служб (поліція, пожежна охорона, швидка допомога).
- 987 – екстрена допомога для безпритульних та осіб, які опинилися у складній ситуації.
- 800190590 – гаряча лінія Національного фонду охорони здоров’я (NFZ), де можна дізнатися про медичні послуги.
Система швидкої допомоги в Польщі організована так, щоб оперативно реагувати на екстрені ситуації та надавати якісну медичну допомогу. Якщо ви опинилися в небезпечній ситуації, не бійтеся дзвонити 999 або 112 — своєчасне поводження може врятувати життя. Однак, пам’ятайте, що необґрунтовані виклики можуть призвести до штрафу.
Якщо ваш випадок не вимагає термінової медичної допомоги, краще звернутися до лікарняного відділу SOR, нічної медичної служби або поліклініки (POZ). Для іноземців важливо мати страховку або документ PESEL, щоб уникнути високих витрат на лікування.
Більше корисної інформації для українців у Польщі — Гроші.pl.