У сучасному робочому світі дедалі частіше звучить термін «мобінг». Це явище здатне зруйнувати кар’єру та негативно вплинути на здоров’я співробітників. У Польщі моббінг на роботі також існує, щоб його уникнути, вам треба знати, що він собою являє та як саме з ним боротись.
Ми зібрали інформацію з якої ви дізнаєтеся, що таке мобінг, які форми він набуває і як протистояти йому, щоб захистити свої права та благополуччя.
Що таке мобінг на роботі?
Мобінг — це форма психологічного насильства на робочому місці, коли один або кілька співробітників систематично піддають іншого співробітника цькування, приниження та переслідування. Метою мобінгу може бути створення ворожої обстановки, ізоляція людини, примус її до звільнення або зниження його професійного статусу.
Мобінг відрізняється від випадкових конфліктів чи розбіжностей, оскільки він носить стійкий характер, продовжується протягом тривалого часу і є цілеспрямованою дією. Цей феномен може виявлятися у будь-якому професійному середовищі, незалежно від рівня освіти, досвіду чи статусу працівників.
Відмінні риси мобінгу
Мобінг — це не разове явище, а регулярні дії. Вони повторюються протягом тижнів, місяців чи навіть років. Дії мобберів (осіб, які здійснюють мобінг) мають ясну мету: придушити особистість, підірвати професійну репутацію чи змусити людину залишити колектив.
Мобінг виявляється не через фізичний вплив, а через образи, приниження, поширення чуток, саботаж роботи та інші методи морального тиску. Часто мобінг підтримується мовчазною згодою колективу чи навіть керівництва, що посилює ізоляцію жертви.
Руйнівні наслідки
Перш за все він впливає професійне життя (звільнення, погіршення продуктивності) і здоров’я жертви (стрес, депресія, психосоматичні розлади). Наслідки мобінгу виходять далеко за межі психологічного дискомфорту. Вони зачіпають як особистість жертви, і функціонування всієї організації.
Для жертви це означає:
- Емоційний стрес.
- Вплив на фізичне здоров’я — головний біль, безсоння, підвищений тиск, серцево-судинні захворювання.
- Соціальна ізоляція.
- Кар’єрні втрати — погіршення репутації, втрата роботи, зниження впевненості у своїх професійних здібностях.
Для організації, де відбуваються такі події:
- Зниження продуктивності, адже жертва мобінгу, як правило, втрачає мотивацію працювати на повну силу.
- Погіршення морального клімату, так як інші співробітники можуть відчувати страх, ставати пасивними свідками або йти з компанії.
- Фінансові витрати через плинність кадрів, зниження ефективності роботи та можливі судові позови.
Приклади знущань
Мобінг може виявлятися у різних формах. Давайте розглянемо кілька характерних прикладів:
- Постійна критика безпідставно.
- Насмішки, зневажливі коментарі у присутності колег.
- Використання кличок або саркастичних зауважень.
- Ігнорування у повсякденному спілкуванні.
- Перешкоджання взаємодії коїться з іншими колегами.
- Поширення хибних чуток чи наклепу.
- Перебільшення чи вигадування помилок у роботі.
- Відкритий вислів недовіри до професійної компетенції.
- Затримка передачі, необхідної виконання обов’язків.
- Навмисне надання помилкових даних.
- Постановка нездійсненних завдань або позбавлення доступу до ресурсів.
- Вторгнення в особистий простір (наприклад, псування особистих речей).
- Загрози, демонстрація агресії.
Ці приклади допомагають краще зрозуміти, наскільки різноманітним може бути моббінг, і як важливо вчасно його розпізнати.
Що таке остракізм на роботі?
Остракізм на роботі — це форма соціальної ізоляції співробітника, коли колектив або окремі співробітники навмисно уникають спілкування з ним або виключають його із робочих процесів.
На відміну від мобінгу, остракізм частіше носить пасивний характер: співробітника просто «не помічають», не запрошують на зустрічі, не звертаються за допомогою чи порадою. професійне благополуччя.
Основною метою остракізму може бути:
- Демонстрація неприйняття.
- Спроба змусити співробітника залишити колектив.
- Посилення внутрішньогрупової згуртованості з допомогою виключення «неугодного» учасника.
Як виявляється остракізм на роботі?
Перш за все це про ігнорування. Колеги уникають спілкування зі співробітником, не відповідають на його вітання чи запитання. Повідомлення та електронні листи залишаються без відповіді. Також співробітника не запрошують на наради, збори чи корпоративні заходи. Йому не передають важливу інформацію, пов’язану із виконанням обов’язків.
Також за спиною жертви цькування проходять обговорення, але у присутності співробітника уникають діалогу. Формуються угруповання, які співробітника свідомо не включають.
Для такого працівника йде постійне обмеження професійних можливостей, а також ненадання доступу до ресурсів або інструментів, необхідних для роботи. Співробітника обходять стороною в обговореннях, вдають, що він «прозорий». Його пропозиції та ідеї ігнорують, навіть якщо вони корисні.
Наслідки остракізму для жертви виглядають наступним чином:
- Психологічний дискомфорт, самотність, зниження самооцінки.
- Стрес, тривожність, депресія.
- Втрата контактів із колегами, розрив ділових зв’язків.
- Складнощі у побудові нових професійних відносин.
- Втрата мотивації та інтересу до роботи.
- Помилки у виконанні обов’язків через брак інформації чи ресурсів.
- Проблеми зі здоров’ям: хронічна втома, безсоння, ослаблення імунітету.
Для організації це загрожує:
- Атмосферою недовіри та напруги.
- Демонстрацією у колективі «нормальності» остракізму, що може призвести до поширення.
- Втрата цінних працівників.
- Порушення командної роботи.
- Формування негативного іміджу роботодавця.
- Проблеми із утриманням та залученням нових фахівців.
Як боротися з мобінгом в організації?
Ефективна протидія мобінгу потребує комплексного підходу на рівні керівництва та корпоративної культури. Перш за все варто
встановити політику нульової толерантності до мобінгу. Для цього потрібна розробка та впровадження чітких правил поведінки у колективі та проведення тренінгів та інформаційних кампаній щодо неприпустимості цькування.
Ще одним важливим кроком є вибудовування відкритої комунікації, а саме впровадження механізмів для висловлювання скарг та пропозицій. Також важливо забезпечити анонімність для співробітників, які повідомляють про випадки мобінгу.
Важливо також оперативно реагувати на такі випадки. Для цього варто створити комісію для розслідування випадків мобінгу. А також проводити ухвалення справедливих рішень, включаючи дисциплінарні заходи щодо порушників.
Найважливіший крок у таких випадках — це своєчасне надання психологічної допомоги постраждалим працівникам. Це може бути, наприклад, перепризначення жертви мобінгу в іншу команду або зміну її обов’язків для мінімізації контакту з агресорами.
Компенсації за мобінг
У Польщі жертви моббінгу мають право на компенсацію за заподіяну моральну та матеріальну шкоду. Це регулюється положеннями Трудового кодексу (Kodeks pracy), які передбачають захист працівників від дискримінації, приниження та інших форм психологічного насильства.
Види компенсацій бувають різні:
- Моральна компенсація, коли жертва мобінгу може вимагати виплати грошової компенсації за моральну шкоду, наприклад, за пережитий стрес, депресію, погіршення здоров’я та зниження якості життя.
- Матеріальна компенсація, у випадку якщо мобінг призвів до звільнення чи зниження доходу, співробітник може вимагати відшкодування втраченого заробітку.
- Відшкодування витрат на лікування, включаючи терапію та ліки, якщо вони знадобилися через наслідки мобінгу.
- Відновлення на роботі. Суд може зобов’язати роботодавця повернути працівника на колишню посаду, якщо звільнення відбулося внаслідок мобінгу.
Для того, щоб подати позов, вам потрібно мати документування випадків мобінгу. Тобто ви маєте проводити
ведення записів із датами, описом дій агресорів та його наслідками. Також потрібен збір показань свідків колег. А саме: збереження листування, записок чи інших доказів.
Також потрібно звернутись до трудової інспекції (Państwowa Inspekcja Pracy), саме інспекція може провести розслідування та ініціювати перевірку умов праці. Позов подається до суду з трудових спорів, де жертва зобов’язана подати докази та підтвердити наявність мобінгу.
Моббінг під час роботи за цивільно-правовими договорами
У Польщі багато співробітників працюють за цивільно-правовими договорами, такими як договори підряду (umowa o dzieło) або договори доручення (umowa zlecenie). Такі форми працевлаштування мають свої особливості у контексті захисту від мобінгу.
Проблеми захисту, які можуть заважати у вирішенні проблеми:
- Відсутність прямого регулювання, адже цивільно-правові договори не підпорядковуються Трудовому кодексу, що обмежує доступ до компенсацій, передбачених для штатних працівників.
- Обмежені права, коли співробітники за цивільно-правовими договорами не захищені колективними угодами, які часто включають заходи проти мобінгу.
- Можливість подавати скарги обмежена через відсутність формальних трудових відносин.
Як захистити себе?
Жертва мобінгу може подати позов, спираючись на положення про захист честі, гідності та майнових прав. Також важливо прописувати у договорі обов’язки, правничий та умови праці, щоб мінімізувати ризик зловживань.
Хоча інспекція обмежена у перевірках цивільно-правових договорів, вона може ініціювати розслідування, якщо порушення пов’язане із безпекою праці чи дискримінацією.
Важливо відзначити, що у 2025 році у Польщі набудуть чинності нові законодавчі зміни, спрямовані на посилення захисту працівників від мобінгу. Ці заходи стосуються як штатних працівників, так і працівників за цивільно-правовими договорами.
Причини таких змін наступні:
- За останні роки у Польщі фіксується зростання випадків мобінгу, що свідчить про недостатність існуючих заходів захисту.
- Громадські організації та профспілки активно виступають за покращення трудових стандартів та боротьбу з цькуванням на робочому місці.
- Польща прагне відповідати стандартам Європейського Союзу, де питання трудових прав перебувають під особливим контролем.
Основні зміни у законодавстві
Відбудеться розширення поняття «мобінг». Тобто законодавство включатиме чіткіші визначення, які охоплюють як психологічне насильство, а й остракизм. Також буде посилення захисту працівників за цивільно-правовими договорами. Нові правила нададуть цим категоріям працівників доступ до компенсацій за моральні та матеріальні збитки.
Відбудеться створення незалежних органів з розслідування. Буде створено спеціальні комісії з розслідування випадків мобінгу, які зможуть оперативно реагувати на скарги. А також підвищення відповідальності роботодавців. Тобто роботодавці будуть зобов’язані проводити регулярні тренінги та оцінку робочого клімату. У разі бездіяльності або заохочення мобінгу передбачені серйозні штрафи.
Мобінг та остракізм — це складні та руйнівні явища, які можуть торкнутися будь-якого співробітника, незалежно від його статусу та професійної підготовки. Вони не лише шкодять окремим людям, а й підривають ефективність організацій загалом.
Працівникам важливо бути обізнаними зі своїми правами, а роботодавцям — створювати безпечні та поважні умови праці. Тільки спільними зусиллями можна мінімізувати масштаби цього явища та забезпечити гармонію на робочих місцях.
Більше корисної інформації для українців у Польщі — Гроші.pl.